Conditions Générales de Vente – CGV

1 – Identification de la prestataire

Lidwine PRIMAULT
Sophrologue
Siège : 1099 route de Moissac – 83630 Aups
Micro-entreprise – SIRET : 991 170 101 00018
Email : lidwineprimault@yahoo.com
Téléphone : 06.40.63.54.43

2 – Nature des prestations

Lidwine PRIMAULT propose des prestations d’accompagnement en sophrologie et de bien-être

- Séances individuelles de sophrologie (adultes et adolescents) à domicile

- Séances individuelles de sophrologie à distance (Zoom, WhatsApp)

- Massages bien-être

- Soins énergétiques

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de mieux-être, sans visée médicale, paramédicale ou thérapeutique.

3 – Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

- Par téléphone

- Par email

Toute séance à distance doit être réglée intégralement au moment de la réservation.

4 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et consultables sur le site web de la prestataire.

Moyens de paiement acceptés :

- Virement bancaire (obligatoire avant les séances à distance)

- Espèces ou chèque (uniquement en présentiel)

5 – Annulation et report

Les séances peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

Passé ce délai, la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure justifié.

6 – Retards

- En cas de retard du client :

La séance ne sera pas prolongée afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le tarif reste dû dans son intégralité.

- En cas de retard de la prestataire :

Le client sera prévenu dès que possible.

La séance sera maintenue pour la durée prévue, reprogrammée ou remboursée si nécessaire.

7 – Séances avec mineurs

Pour tout accompagnement d’un mineur :

La présence d’un parent ou représentant légal est obligatoire lors du premier rendez-vous (entretien préalable).

Le parent peut rester durant la séance si nécessaire.

Une autorisation parentale signée peut être demandée pour les séances suivantes.

Les informations partagées par le mineur restent confidentielles (voir clause 9), sauf danger pour lui-même ou pour autrui.

8 – Droit de rétractation

Pour toute prestation réservée à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter.

Si la séance est prévue dans un délai inférieur à 14 jours, le client demande l’exécution anticipée de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

9 – Confidentialité

La prestataire s’engage à garantir :

La confidentialité de toutes les informations échangées durant les séances

Le respect de la vie privée du client

La non-divulgation à un tiers, sauf :

obligation légale

risque grave pour le client ou pour autrui

Cette confidentialité s’applique également aux séances avec mineurs (selon les limites mentionnées à l’article 7).

10 – Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, coordonnées, historique des séances) sont :

Conservées de manière sécurisée

Strictement confidentielles

Utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des prestations

Aucune donnée n’est transmise à un tiers.
Le client peut demander accès, rectification ou suppression à tout moment.

11 – Cartes cadeaux et forfaits

- Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont payables à l’achat et ne sont ni remboursables, sauf droit de rétractation légal.

Leur durée de validité est de 12 mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire.

Elles sont nominatives, mais peuvent être transférées sur demande expresse du bénéficiaire.

- Forfaits

Les forfaits doivent être réglés en totalité au moment de l’achat.

Les séances non utilisées ne sont pas remboursées, sauf cas de force majeure ou raison médicale dûment justifiée.

Les séances d’un forfait sont valables 6 mois à compter de la date de la première séance, sauf mention contraire.

Le forfait est personnel et non transférable.

12 – Responsabilité

Les prestations proposées ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement, ni un suivi psychologique ou psychiatrique.
La prestataire n’établit pas de diagnostic et ne se substitue à aucun professionnel de santé.

Le client s’engage à informer la prestataire de tout élément utile (état de santé, contre-indications, grossesse, etc.).

13 – Litiges

En cas de désaccord, un règlement amiable sera recherché en priorité.

À défaut, le client peut saisir :

Le médiateur de la consommation, ou

La juridiction compétente.

14 – Acceptation des CGV

Toute demande de séance, réservation, règlement, achat de forfait ou de carte cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Tout savoir sur la sophrologie